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Redime puntos en tu próxima compra o guárdalos para obtener recompensas de mayor valor.
Formas de canjearPreguntas más frecuentes
1. ¿Qué es el programa de recompensas RavePoints?
El programa de fidelización RavePoints Rewards es un programa basado en RavePoints mediante el cual nuestros clientes (¡como tú!) ganan RavePoints en ravemen.com (excluye, entre otros, a terceros o minoristas como Amazon, eBay, etc.). Tus RavePoints desbloquean beneficios para miembros y se pueden canjear por recompensas. Es otra forma de agradecer a nuestros clientes y demostrarles cuánto apreciamos su fidelidad.
2. ¿Quiénes pueden participar en el programa de recompensas RavePoints?
Cualquier persona mayor de 13 años en la UE o mayor de 14 años en EE. UU. (o cualquier otra edad requerida por la legislación local) puede participar en el programa.
3. ¿Cómo puedo unirme al programa de recompensas RavePoints?
Si ya tienes una cuenta en ravemen.com, ya estás registrado. Puedes iniciar sesión en tu cuenta existente.
Si no tienes una cuenta en ravemen.com, regístrate ahora en RavePoints.
No puedes ganar RavePoints si no estás registrado.
4. ¿Dónde puedo encontrar mis cupones canjeados y cómo puedo utilizarlos?
Puedes dirigirte a nuestra Página de recompensas en la esquina inferior izquierda de la página, y haga clic en “ Cupones”. Mostrará todos los cupones que has canjeado. Simplemente Copia el código promocional abajo y pégalo al finalizar la compra para aplicar tu descuento.
Si aún no encuentra o no puede usar su cupón con este método, contáctenos lo antes posible. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
5. ¿Mis recompensas, beneficios y RavePoints tienen algún valor en efectivo?
Las recompensas, los beneficios y los RavePoints obtenidos a través de RavePoints Rewards no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir a otra persona.
6. Tengo dos cuentas de Ravemen. ¿Puedo fusionarlas en una sola?
No. Los RavePoints acumulados en diferentes cuentas por diferentes miembros no se pueden combinar ni agregar para realizar compras de productos ni por ningún otro motivo.
7. ¿Puedo seguir obteniendo puntos por transacciones anteriores realizadas antes del lanzamiento del programa de recompensas RavePoints?
¡Sí! Antes del lanzamiento oficial de nuestro programa de recompensas RavePoints el 1 de julio de 2026, los RavePoints correspondientes a pedidos anteriores se añadían a tu cuenta siempre que hubieras iniciado sesión en tu cuenta de Ravemen al momento de la compra. Los RavePoints caducarán un año después. Sin embargo, no se te acreditarán las compras realizadas antes de que te unieras a RavePoints.
8. ¿Pueden caducar mis RavePoints?
Sí. Los RavePoints acumulados antes del lanzamiento oficial de nuestro programa (01/07/2026) caducarán un año después. Los RavePoints obtenidos después de la fecha de lanzamiento caducarán un año después de su activación. Los RavePoints caducados se descontarán de tu cuenta.
9. ¿Caducará mi cupón?
Sí, los cupones son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión. Asegúrese de usarlo antes de que caduque.
10. ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar mis recompensas?
No. Una vez canjeados los puntos, se asignará una recompensa (descuento, producto o tarjeta de regalo) y no podremos cancelar el canje ni volver a aplicar los puntos a su cuenta de Ravemen.
11. ¿Tengo que pagar el envío al canjear productos o regalos?
Si el artículo que has canjeado está incluido en un pedido normal, no tienes que pagar los gastos de envío.
Si el artículo canjeado se envía por separado, usted deberá pagar los gastos de envío.
12. Mi pregunta no está aquí. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Por favor, envíe un correo electrónico service@ravemen.com para atención al cliente.